Bestellen

U kunt door de artikelen in de winkelwagen te plaatsen en de te volgen stappen te doorlopen een bestelling plaatsen. Wij hanteren een min. orderbedrag van € 5,00, uitgezonderd bij betaalwijze "betalen bij afhalen" of buitenland.

De bestellingen/orders worden onder normale omstandigheden, zolang de voorraad strekt, binnen 1 tot 3 werkdagen, na bijschrijving van uw betaling op rekening van Heaven on Earth, verzonden. 

Bestellingen verzonden via PostNL worden geleverd  van dinsdag t/m zaterdag!

Retourneren

Als klant heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren/melden voor retour. U heeft na melding voor retour 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten voor retourzending van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@heaven-on-earth.nl 
Voor het ruilen en retourneren gelden de volgende regels: 
Het product dient ongebruikt te zijn zonder zichtbare gebruikssporen. 
Het product dient voor zover redelijkerwijs mogelijk in complete originele en onbeschadigde verpakking én voor zover mogelijk in originele verzendverpakking retourgezonden te worden.  
Alle bijbehorende handleidingen, accessoires en andere zaken dienen aanwezig te zijn. 

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Dient u het binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden, via info@heaven-on-earth.nl 
Is uw bestelling incompleet? Dan dient u dit ook binnen 24 uur na ontvangst te melden via info@heaven-on-earth.nl 

Uitgesloten van ruilen/retour/herroepingsrecht om hygiënische redenen zijn geopende body en haar producten, zoals alle soorten zepen en shampoos, aluinsteen producten, alle oliën(m.u.v. enkelvoudige etherische oliën voor aroma verdampers en remedies), crèmes, bodymilk en butters en andere haar- en huidproducten waarvan de verzegeling is verbroken. 

Uitgesloten van ruilen/retour/herroepingrecht zijn ook in opdracht, op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde producten.

Terugbetaling zal door Heaven on Earth binnen 14 dagen na ontvangst van de retour gezonden producten plaatsvinden, op de zelfde wijze als is betaald, tenzij na overleg met de klant anders wordt besloten.

Voor meer uitgebreide informatie m.b.t. retourneren/herroepingrecht verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden

Download hier: Formulier herroepingrecht/retourneren

Klachten

Bij vragen en/of klachten kunt u een email sturen naar info@heaven-on-earth.nl of u kunt het contactformulier op de website invullen. 

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@heaven-on-earth.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Klantenreviews

WEBWINKELKEURWIDGET

 

© 2014 - 2018 Heaven on Earth | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Meer info over cookies vind je ook in onze Privacy-Policy. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook, Instagram en Pinterest(Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, instagram en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we site Stichting Webwinkel Keur. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Voor meer informatie hierover, verwijzen wij u naar onze Privacy Policy & Cookies op onze site.